Mamy certyfikat ISO

Starostwo Powiatowe w Wadowicach dołączyło do wąskiego grona urzędów w Polsce, które mogą pochwalić się posiadaniem certyfikatu ISO 9001:2009, co na pewno ucieszyło mieszkańców Powiatu. Dzięki temu data 21 listopada 2011 roku wpisała się do historii Starostwa Powiatowego w Wadowicach.
W trakcie uroczystego koncertu Mirosława Boduch w imieniu Polskiej Izby Handlu Zagranicznego Certyfikacja Sp. z o.o. w Gdyni wręczyła Staroście Wadowickiemu Jackowi Jończykowi stosowny certyfikat. Potwierdza on, że Starostwo spełnia wymagania Normy PN-EN ISO 9001:2009 w zakresie świadczenia usług administracji samorządowej związanej z realizacją zadań publicznych. Wydanie certyfikatu poprzedzone zostało przeprowadzeniem auditów, które odbyły się w dniach 7.10.2011 r. i 20-21.10.2011 r. Audity potwierdziły, że w Starostwie Powiatowym ustanowiono i wdrożono wszystkie ważne mechanizmy doskonalenia w Systemie Zarządzania Jakością. Zapewni to podniesienie sprawności funkcjonowania urzędu m.in. poprzez: skrócenie czasu realizowania usług, poprawę realizowanych procesów, poprawę przepływu informacji – wpływ na to będzie mieć profesjonalna i przyjazna obsługa klientów. Otrzymany certyfikat świadczy o tym, że wdrożony i utrzymywany w Starostwie Powiatowym System Zarządzania Jakością odpowiada najwyższym standardom wyznaczonym normą ISO, a zarządzanie w urzędzie odbywa się zgodnie z zasadą ciągłego doskonalenia, stanowiącą fundament zarządzania jakością. Wdrożenie systemu jakości pociągnęło za sobą zmiany organizacyjne i proceduralne. Jak podkreślili audytorzy Starostwo Powiatowe w Wadowicach jest dobrze zorganizowane, a powierzone mu zadania są bardzo dobrze realizowane. Starosta podziękował Sekretarzowi Powiatu Beacie Geisler, kierownikom oraz pracownikom Starostwa za trud włożony w proces uzyskania certyfikatu, jednocześnie poprosił ich o dalsze zaangażowanie w podniesieniu jakości obsługi klienta.
Uzyskanie certyfikatu było możliwe dzięki realizacji projektu „Jakość w urzędzie – wdrożenie systemu zarządzania jakością ISO 9001:2009” współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet V – Dobre rządzenie, Działanie 5.2 – Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej.
W ramach projektu realizowanego do 31 grudnia 2012 r. przewidziane jest m.in. wprowadzenie elektronicznego obiegu dokumentów oraz organizacja szkoleń podnoszących kompetencje pracowników urzędu i kadry kierowniczej. Wszystko to ma na celu podniesienie jakości usług świadczonych przez Starostwo Powiatowe w Wadowicach.
Wartość projektu to 1.088.152,20 zł, z czego dofinansowanie wynosi 973.432,20 zł. Na kwotę dofinansowania składa się:
* 924.929,37 zł – płatność ze środków europejskich
* 48.502,83 zł – dotacja celowa z budżetu krajowego.
ISO (International Standard Organization) jako organizacja pozarządowa nie może narzucać czy wymuszać stosowania norm. Normy ISO można stosować we wszystkich typach instytucji. Międzynarodowy i powszechny charakter certyfikatu powoduje, że jest on bardzo ceniony. System Zarządzania Jakością sprawia, że Starostwo Powiatowe w Wadowicach staje się urzędem nowoczesnym, wiarygodnym i przyjaznym dla klienta, a monitorowanie procesów zapewnia doskonalenie przyjętych rozwiązań.